Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Toute commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, il est possible de recourir à la politique de retour et d’échange après réception de la commande.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client par email ou par téléphone.
La demande doit obligatoirement inclure les informations suivantes :

• le numéro de commande

• une preuve de paiement

• les coordonnées utilisées lors de la commande

La demande sera traitée dès sa réception. Une fois l’annulation validée, le résultat du traitement ainsi que les modalités de remboursement seront communiqués dans les plus brefs délais.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité via le mode de paiement initial. Le délai d’apparition sur le compte dépend du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire.

Contact

Adresse: 5 KNLLTOP DR, NESCONSET, NY 11767, US
Téléphone: +1 (631) 230-3680
E-mail: client@selanivo.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)